我們都知道，亞馬遜一直是重顧客，輕店鋪，顧客第一，賣家與買家比起來則毫無地位！而亞馬遜關于退貨的政策改革則讓賣家承受更多的痛苦！1、索賠政策發(fā)生重大變化一位賣家透露：我最近遇到了一件很惡心的事情！一位顧客在店里買了一件商品，貨物只送了兩天，顧客以"配送超時"為理由申請退款！更生氣的是，顯然自己沒有同意退款，亞馬遜直接把錢還給了買家，導致現在的錢財兩空，沒有地方說理去！不止一個賣家也遇到過同樣的情況，很多賣家都說他們最近就是這樣被坑的！沒經同意自動退款給買家？這一切都是由亞馬遜的新A-to-z政策造成的！亞馬遜最近更新了其"A to-z"政策，在新的條款中表示：賣家有責任在48小時內回復買方的信息和退貨請求！如果買方提出索賠，賣方在48小時內未作出答復，亞馬遜將自動批準索賠，并從賣家賬戶中扣除款項！當買方提出索賠時，官方不再要求賣家“回復亞馬遜”。

"審查小組將在作出決定前審查買方和賣方提供的信息！所以賣家必須記住，現在申請退款的信息，必須在48小時內獲得批準！特別是最近，一些渾水摸魚的買家專門從事"惡意退款"活動，欺騙金錢和欺騙貨物！當然，亞馬遜不能完全忽視賣家。

如果賣家對索賠提出異議，可以在30天內向亞馬遜提出申訴，并向亞馬遜提供證據進行調查！不過，畢竟，有多一事不如少一事！2、FBA禁止入庫一則索賠政策變革就足夠讓人吃不消了，下面的消息，更是令人吃驚，讓許多賣家謾罵！亞馬遜更新了一份通知：圣誕夜亞馬遜物流庫存將停止入庫和收貨。

請等到明年1月再發(fā)貨給我們，因為在圣誕節(jié)購物的時間，我們必須全力處理和分發(fā)買家的訂單，沒有時間考慮其余的問題。

感謝您用超值的價格為買家奉上優(yōu)質的商品。

我們很榮幸能幫助你交付貨物，讓買家高興購買，讓你能舒適地銷售。

發(fā)出這樣的騷操作通知，今年還用不用過了？為此，我們還咨詢了亞馬遜的客戶服務，以下是客戶服務部門的回應：1.突如其來的政策，確認這是真的！2.12月3日前簽收貨物的貨物，可以正常簽字并正常上架！3.賣方在12月3日后簽署的貨物可以貨物，可以入庫。