很多做shopee的賣家因為粗心的原因?qū)е庐a(chǎn)品發(fā)錯或者漏發(fā)，不知道如何和客戶協(xié)商補發(fā)，這篇文章將告訴大家遇到這種情況如何處理。

無論是賣家自己的貨物，還是1688的采購發(fā)貨，客戶在收到貨物后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品丟失和損壞是很常見的。

特別是Shopee，物流過程復(fù)雜，時間長。

與國內(nèi)電子商務(wù)平臺相比，更容易出現(xiàn)類似問題。

如何處理這些問題對于店鋪的運營至關(guān)重要。

畢竟顧客的滿意度會直接影響到對商店的評價。

如果產(chǎn)品丟失和損壞，我們應(yīng)該如何重新發(fā)貨給客戶?有多種補發(fā)方式，可以使用離線補發(fā)表單，使用順豐快遞給客戶。

但是這種成本相對較高，在Shopee平臺本身利潤較低的前提下，很多賣家很難接受。

在這里，我們介紹一種低成本的補發(fā)方式。

低成本退貨方式的核心是利用Shopee平臺提供的SLS物流。

首先，我們需要把一個產(chǎn)品的價格設(shè)定在1元在商店。

然后，我們將產(chǎn)品運費設(shè)置為0。

以Shopee臺灣站點為例，如果支持商店，則將所有運費設(shè)置為0。

好了，我們完成了產(chǎn)品設(shè)置。

如果產(chǎn)品漏損，我們可以讓客戶購買1元的產(chǎn)品，然后按照正常產(chǎn)品發(fā)貨的方式生產(chǎn)面單，送到店倉。

一般來說，讓顧客付一元錢就可以補發(fā)，大多數(shù)顧客都沒有意見，如果顧客有心思，可以給一張店劵補償。

通過這種方式，我們可以以較低的成本將貨物送到客戶手中。

你學(xué)會怎么做了嗎?Shopee官方暫時不幫退換貨，如有需要，需要賣家和客戶私下解決。

高于10美金的貨到付款，因為客戶不取件的問題單，shopee官方可以免費退到國內(nèi)倉庫。