Shopee的退貨問題怎么解決？這是不少新手商家運(yùn)營過程會遇到的問題，本文就shopee的退貨退款問題與大家進(jìn)行分享，有需要的賣家一定不要錯過啦。

在shopee的網(wǎng)購保障期內(nèi)（即買家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨前），有以下情況，買家可以在網(wǎng)購平臺上提出退款和退貨請求： ① 買方未收到貨物； ② 買方收到錯誤的產(chǎn)品（尺寸、顏色、類別錯誤）； ③ 買方收到損壞或有缺陷的產(chǎn)品； ③ 買方要求在7天無理由退貨，或在“蝦皮商城”建立的訂單，買方在15天的猶豫期內(nèi)發(fā)起退貨。

 如何處理退款和退貨請求： 買家啟動相關(guān)應(yīng)用程序后，相關(guān)訂單將顯示在“主頁”—“我的銷售”中。

在“退貨/退款”這一選項(xiàng)下，商家還將收到購物者的電子郵件，提醒賣家買家已提出退款或退貨申請。

賣家可以在“退款”—“我的銷售”—“退貨/退款詳情”里查看買家申請退貨/退款的理由。

 賣家需要通過聊天功能與買家溝通，并在指定時間進(jìn)行“回復(fù)”操作，避免進(jìn)入申訴后自動退款給買家或長時間處理。

 退貨期限：買方依法要求7天無理由退貨，或買方在shopee訂單成立的15天猶豫期退貨。

超過這個時間限制，我們需要單獨(dú)與客服溝通。

 退貨運(yùn)費(fèi)：臺灣站的運(yùn)費(fèi)由shopee承擔(dān)，臺灣至大陸部分由賣方承擔(dān)，每筆訂單8美元，費(fèi)用將會每月從賣方付款金額中扣除。

如果賣方不同意爭議結(jié)果，請選擇“拒絕”進(jìn)入二次爭議處理（爭議結(jié)果以第二次爭議判決為準(zhǔn)）。

 請按照以下步驟操作進(jìn)行退款退貨： 賣家無需退貨或退貨金額低于600泰銖，請直接選擇“同意退款”（平臺無退貨服務(wù)）。

 如果貨物或退換貨價值高于600泰銖，如果賣方愿意承擔(dān)臺灣段和臺灣至主干道段的運(yùn)費(fèi)，請選擇“同意退款，但未收到貨物”，平臺將安排黑貓?zhí)嶝洠ㄟ\(yùn)費(fèi)承擔(dān)：臺灣段有黑貓，按實(shí)際收費(fèi)，臺灣至大陸段由賣方承擔(dān)，8美元/訂單）。