訂單管理是所有電商商家都需要掌握的問題，訂單管理涉及的問題相當(dāng)?shù)膹V泛，其中一個(gè)就是處理”等待中的訂單“。

“等待中的訂單”在亞馬遜長被稱為“Pending Orders”，也就是待處理的訂單，現(xiàn)在我們一起來看看產(chǎn)生“等待中的訂單”狀態(tài)的原因，以及這種訂單的處理辦法。

 1.出現(xiàn)訂單等待的原因 （1）付款：當(dāng)亞馬遜出現(xiàn)“等待中的訂單”大多數(shù)情況下導(dǎo)致的原因還是付款的問題，主要是亞馬遜沒有獲得買家付款支付銀行卡的授權(quán)，導(dǎo)致付款失敗造成的。

 或者是不同銀行處理付款問題的時(shí)效性導(dǎo)致，比如說買家選擇貸款支付，這是需要一定時(shí)間的，這個(gè)付款期間訂單就會(huì)處于“等待中”的狀態(tài)。

 （2）買家問題：要知道“等待中的訂單”一般都是針對FBA訂單會(huì)出現(xiàn)的情況，所以說如果買家達(dá)到FBA發(fā)貨金額的條件，但是仍然處于“購買狀態(tài)”，此時(shí)亞馬遜也會(huì)把該買家的訂單設(shè)置為“等待中”的狀態(tài)。

 當(dāng)買家再購物結(jié)束之后，亞馬遜需要將該買家的訂單產(chǎn)品集結(jié)起來，而這個(gè)集結(jié)產(chǎn)品的過程中，訂單也是會(huì)處于“等待中”的狀態(tài)。

 （3）物流：若買家再不同的額商鋪購買FBA的產(chǎn)品，亞馬遜在集結(jié)為一個(gè)訂單時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品有庫存，但是也存在產(chǎn)品缺貨的情況，那么亞馬遜為了不影響買家購物體驗(yàn)就會(huì)進(jìn)行FBA分單處理，有庫存的貨先排送，等待缺貨產(chǎn)品的這個(gè)過程中訂單也是會(huì)處于“等待中”。

 2.處理等待中訂單的方法 （1）買家：當(dāng)訂單處于“等待中”時(shí)，一般亞馬遜處理該訂單的時(shí)間會(huì)設(shè)置為21天，只要買家在這個(gè)時(shí)間內(nèi)處理好產(chǎn)品付款的問題，付款成功之后訂單就可以正常發(fā)貨。

 若是產(chǎn)品缺貨導(dǎo)致的“訂單等待中”，那么只需要正常等待即可，等缺貨產(chǎn)品到貨后FBA會(huì)正常發(fā)貨。

 （2）賣家：當(dāng)訂單處于“等待中”時(shí)賣家基本上不需要進(jìn)行任何處理，即便是買家主動(dòng)找你也不要進(jìn)行發(fā)貨，只需要建議找該訂單指定的客服咨詢即可，因?yàn)?ldquo;等待中”的訂單時(shí)FBA自動(dòng)發(fā)貨的，發(fā)貨相關(guān)不需要店鋪賣家負(fù)責(zé)。