亞馬遜為什么會出現(xiàn)等待中的訂單,解決措施是什么?
相信無論你是亞馬遜的忠實買家,還是亞馬遜平臺的商家都聽過“等待中的訂單”一詞,耳熟未必了解關(guān)于它的一系列問題,如果你也被這個問題困擾著那就一起來看看吧。
亞馬遜等待中的訂單,也可以成為掛單,在亞馬遜一般稱它為Pending Orders,意思就是等待處理,等待中的訂單實際上是亞馬遜FBA訂單的一種。
FBA,就是商家將自己在亞馬遜平臺上銷售的產(chǎn)品的庫存直接送到亞馬遜當(dāng)?shù)氐氖袌鰝}庫,這樣顧客在下單時亞馬遜系統(tǒng)就可以自動的完成后續(xù)的發(fā)貨,而所謂的“等待中的訂單”就是FBA未完成產(chǎn)品付款的那部分訂單。
1.出現(xiàn)“等待中的訂單“的原因 出現(xiàn)“等待中的訂單”的原因常見的原因有兩種,一種是亞馬遜暫時沒有獲得買家付款時支付銀行卡的授權(quán),使得未付款成功讓訂單處于等待中;其次就是買家針對FBA的訂單,因訂單的產(chǎn)品分別在不同的商鋪售賣,亞馬遜需要時間將訂單中的產(chǎn)品匯聚起來,這個時間內(nèi)訂單會處于“等待中”的狀態(tài)。
除了上面的這兩種情況,另外訂單出現(xiàn)“等待中”也可能是訂單的多種產(chǎn)品中出現(xiàn)個別產(chǎn)品缺貨的情況,亞馬遜這個時候會選擇分開派送有庫存和沒有庫存的產(chǎn)品,這個時候訂單也是會顯示“等待中”,但一般情況下這種原因發(fā)生的幾率比較小。
2.解決“等待中的訂單“的方法 (1)商家:出現(xiàn)“等待中的訂單“商家的解決辦法就是告知亞馬遜訂單指定客服解決,即便是買家主動聯(lián)系商家,商家也不要安排發(fā)貨。
(2)買家:出現(xiàn)“等待中的訂單買家的解決方法就是在給定的時間期限內(nèi)成功付款即可,一般等待中的訂單亞馬遜會給出21天的時間處理,在這個期限內(nèi)成功付款訂單就可以恢復(fù)正常發(fā)貨,并且這對商家不會造成任何不利的影響。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場。
轉(zhuǎn)載請注明,如有侵權(quán),聯(lián)系刪除。