跨境電商無論入駐哪個電商平臺，都會面臨同樣的問題，那就是退貨退款等問題。

如果用戶感覺收到的產(chǎn)品不符合自己的預(yù)期，或者是商品與商家所描述的詳情嚴重不符，用戶是可以申請退款的，退款也分為不同的情況。

對于商家來說，搞清楚買家的退貨原因，可以方便他們查看是因為什么原因造成的客戶退款，有利于商家針對問題作為改正，這樣也會幫助商家更好地提升商品的質(zhì)量和提供更好的服務(wù)。

 magento是一個非常成功的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以輕松快捷搭建公司網(wǎng)站，功能設(shè)計在行業(yè)中也是佼佼者，它能夠支持所有商品的屬性，靈活運用修改和管理，能夠為用戶提供更加優(yōu)惠的方式，有很多模式可以為商家提供。

如果商家擁有不止一家網(wǎng)站，它也能進行多項配置，完美解決商家的時間管理，并且開發(fā)的API系統(tǒng)能夠和企業(yè)進行無縫銜接，無論是企業(yè)資源計劃還是Customer Relationship Managemen都能保證資源的同步性，使效益到達最大。

magento還有加密的防火墻能夠保證商家的信息、機密數(shù)據(jù)得到安全的保證。

 目前使用magento能夠在很大程度上節(jié)約商家的時間，在運行中也有很多潛在并且好用的功能，另外magento有很強大的擴充性，不會因為網(wǎng)站的升級而導(dǎo)致magento不能夠使用，并且也能提供社群支持。

magento對于目前市場上的很多服務(wù)器 都是可以運行的，只要瀏覽器在IE6及以上版本都是可以支持的。

 magento的用戶在系統(tǒng)中并沒有一個可以申請退款的地方，一般都是商家在后臺進行操作的，首先登陸magento后臺，點擊導(dǎo)航欄的“銷售”，點擊“退款記錄”，然后進入退款記錄管理頁面，商家就可以查看到詳細的訂單信息，比如此次訂單的貨號，是否退款，時間之類的。

商家點擊任何一個訂單就可以進入到詳情頁面，可以看到用戶的信息，訂單狀態(tài)，支付信息，退款商品，配送信息等，如果商家有需要的話也可以打印的。