使用shopee的賣家和買家都需要對(duì)物流狀態(tài)進(jìn)行查詢，以了解當(dāng)前的商品動(dòng)態(tài)與進(jìn)度，但是很多人還不會(huì)查詢物流信息，本文將為大家分享shopee的物流查詢步驟，希望給賣家和買家朋友們帶來(lái)幫助。

 首先，可以向shopee的物流客服進(jìn)行物流咨詢。

Shopee的SLS物流咨詢，可以統(tǒng)一“云表格”來(lái)注冊(cè)與登記，shopee客服將會(huì)進(jìn)行回復(fù)，大概需要1個(gè)工作日內(nèi)。

還可以選擇撥打客服熱線，客服熱線工作時(shí)間是每周一至周五，早上09:30到12:30，14:00到18:30。

如果賣家想要咨詢其他類型的售后問(wèn)題，也可以發(fā)郵件給cs.cbseller@shopee.cn。

 基本上，所有的SLS物流問(wèn)題會(huì)分為： 一、入倉(cāng)未掃描。

 shopee倉(cāng)庫(kù)掃描有效期是登錄后12小時(shí)到24小時(shí)。

這個(gè)意思就是，如果包裹在倉(cāng)庫(kù)簽收后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有被掃描，就是異常物流。

所以建議賣家重新寄出，以免造成由于延遲發(fā)貨導(dǎo)致的扣分。

 二、轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題。

 但在當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，還沒(méi)有做過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)記錄。

現(xiàn)階段，運(yùn)輸時(shí)限一般為7-15個(gè)工作日。

如圖所示，表示包裝已入庫(kù)出庫(kù)，但尚未到達(dá)當(dāng)?shù)亍?/p>

耐心等待。

 三、發(fā)貨地。

 包裹已經(jīng)到達(dá)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)。

交貨時(shí)間一般為5-10個(gè)工作日。

到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，貨物狀態(tài)下會(huì)有一個(gè)訂單號(hào)，這是最終的運(yùn)單編號(hào)。

不同的起始行程號(hào)，對(duì)應(yīng)不同的物流供應(yīng)商，必須正確對(duì)應(yīng)。

 一般來(lái)說(shuō)，賣方或買方到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，需要使用最后一個(gè)行程號(hào)查詢物流供應(yīng)商的官方網(wǎng)站。

如果您有任何疑問(wèn)，也可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪骰騭hopee的客服。

 派件失敗。

如果由于聯(lián)系不上買家或地址錯(cuò)誤導(dǎo)致包裹無(wú)法送達(dá)，將暫時(shí)退回包裹。

如果沒(méi)有人聯(lián)系物流部門，將按照各站點(diǎn)的處理標(biāo)準(zhǔn)辦理國(guó)際退貨。

 包裹已經(jīng)送到。

 買家在收到丟失、損壞的包裹后，可以按照查詢鏈接的提示提交相關(guān)材料進(jìn)行反饋。

請(qǐng)注意，簽名后超過(guò)48小時(shí)的反饋將不予接受。