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速賣通訂單超時(shí)有哪些規(guī)定?

每個(gè)跨境電商平臺(tái)對(duì)交易過程中的交易超時(shí)、賣方交貨和買方取消訂單都有一定的要求,速賣通也不例外。

那么速賣通訂單超時(shí)的規(guī)定有哪些呢?下面小編將為大家?guī)硭儋u通關(guān)于訂單超時(shí)的相關(guān)規(guī)定。

 第一、訂單的關(guān)閉。

對(duì)于速賣通平臺(tái)上的一般貨物,如果買方自下訂單之日起二十天內(nèi)未能付款的,訂單將會(huì)自動(dòng)取消。

買家在限時(shí)搶購(gòu)或者秒殺活動(dòng)等其他特殊情況下支付的訂單,為了維護(hù)賣方的利益,買方未付款的訂單將在平臺(tái)設(shè)定的合理時(shí)限被系統(tǒng)取消關(guān)閉。

 第二、賣方發(fā)貨延遲。

從買方成功付款到賣家進(jìn)入備貨期,如果賣方不能及時(shí)進(jìn)行貨物發(fā)出,就需要與買方商議延遲發(fā)貨,然后賣方需要在期限內(nèi)進(jìn)行貨物交付;如果賣方未能在準(zhǔn)備期內(nèi)完成發(fā)貨,訂單交付時(shí)間到期后,系統(tǒng)將會(huì)超時(shí)關(guān)閉訂單并將全部付款退還買方。

 第三、買方取消訂單。

從買方下訂單并成功付款給賣方,買方是可申請(qǐng)取消訂單的。

在買方申請(qǐng)取消訂單后,賣方可與買方協(xié)商。

如果賣方同意取消訂單,訂單即可關(guān)閉,全額將商品費(fèi)用退還買方;如果賣方不同意取消訂單而且已經(jīng)發(fā)貨,則訂單需要繼續(xù)執(zhí)行。

如果賣方在超時(shí)之前不采取任何發(fā)貨行為,則在訂單關(guān)閉后貨款匯退給買方。

 第四、買方確認(rèn)收到超時(shí):從賣方發(fā)貨日起,買方必須在賣方承諾的交貨時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收到貨物。

在此期間,賣方應(yīng)及時(shí)與買方通報(bào)貨物的物流情況;如果買方確實(shí)沒有收到貨物,賣方可以延長(zhǎng)賣方收到貨物的時(shí)間,如果買方?jīng)]有確認(rèn)收到貨物,也沒有申請(qǐng)退款,則訂單的買方確認(rèn)收貨超時(shí),并被視為交易的完成。

 第五、買方的退款申請(qǐng):賣方發(fā)貨之后,買方可申請(qǐng)退款,如果賣方承諾的交貨時(shí)間超過10天,買方可在賣方發(fā)貨后的10天后申請(qǐng)退款。

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