作為一名在shopee平臺上開設店鋪的國內賣家，平臺中的各項退換貨流程與操作方式顯然是我們所必須要掌握的，畢竟“退貨”這種事情對于所有的賣家朋友們來說，都是會時常發(fā)生的。

那么在shopee的馬來站中，當我們遇到退換貨方面的問題時，又該怎么處理呢？首先，我們在詳細講解shopee平臺馬來站的退換貨流程之前，我們需要先了解下，在遇到哪些情況時，買家可以進行退換貨。

在shopee平臺的規(guī)定中，當買家由于“沒有收到貨物、收到錯誤產品、商品本身問題”等因素而想要發(fā)起退換貨申請時，可以在點擊“確認收貨”前進行退款退貨，這也是shopee平臺中買家發(fā)起退換貨申請的前提。

接下來給大家講一下shopee平臺中的退換貨常規(guī)流程。

在shopee平臺中，當買家發(fā)起退換貨申請后，店鋪賣家就會收到郵件提醒，我們只需要點進訂單詳細頁面查看具體詳情即可（申請理由等），而當我們遇到這種情況時，一般會有兩種選擇，一種是我們直接給買家退貨退款，另一種則是可以向shopee平臺發(fā)起爭議，由官方介入處理。

不過需要注意的是，一定要在指定時間內完成相關操作，否則系統(tǒng)就會自動同意買家的申請。

那么馬來站相比于shopee平臺中的其他站點來說，在退換貨方面又有什么不同呢？作為一個特殊的站點，shopee中的馬來站包裹目前是不可以通過SLS退回中國大陸境內的。

所以當我們的店鋪遇到這種情況時，就需要我們直接與買家進行對接，共同協(xié)商退換貨的物流運輸方式、費用承擔主體等相關內容，可以說稍微會有些麻煩。

所以說，確保產品質量，保障物流運輸，降低店鋪的退換貨率，是每個商家必須要重視的問題。