網(wǎng)上購物，難免會有買到不合適自己的產(chǎn)品的時候，不管是色差，型號，尺碼都有可能與網(wǎng)上看到的不太一樣，進(jìn)而導(dǎo)致退換貨情況，那么，亞馬遜上的FBA訂單如果顧客要求退貨怎么處理？有退貨費用嗎？一般退貨流程1.買家提交“退貨申請辦理”;2.賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查詢退貨申請及退貨原因;3.賣家通過“亞馬遜商品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理方法退貨”中處理退貨申請辦理;4.如關(guān)掉申請辦理，亞馬遜會向買家郵件發(fā)送通知，電子郵件內(nèi)包括賣家關(guān)掉申請辦理的緣故;5.如允許退貨申請，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件的方式發(fā)給買家，然后賣家等候買家退貨;6.賣家收到退貨，在“管理退貨”或是“管理訂單頁面具體操作訂單退款。

FBA的訂單，買家要退貨，這個訂單怎么處理呢？1.買家還未收到產(chǎn)品如果您的貨在貨代公司那還沒發(fā)出，能截回去的就截回去，給買家做全額的退款處理。

如果已經(jīng)發(fā)出截不回來得話，那建議跟買家商議，告訴貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出來了，等買家收到貨，看愛不愛再決定是否要退貨。

如果買家還是不同意，就需要立馬解決得話，可以酌情考慮自身的生產(chǎn)成本跟買家商議僅退一部分的款，貨就免費送給買家了，以此來減少損失。

買家再不愿意得話，如果完稅價格不高得話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。

如果完稅價格高，有個一兩百美元，那還是建議按正常的程序進(jìn)行，讓買家拒絕收貨，那么運輸費就是由貨運物流來承擔(dān)了呢，或是讓賣家郵到您當(dāng)?shù)仄渌牡膫}庫也可以。

2.買家已經(jīng)收到商品FBA訂單造成的退貨問難題，產(chǎn)品會退還FBA倉庫，F(xiàn)BA會解決。

建議賣家聯(lián)系FBA那邊，讓其把貨退回來倉庫，待買家把貨退還后再退款解決。

追回的貨品，要是沒有損壞，可以聯(lián)系亞馬遜再次貼上標(biāo)簽再度銷售，如果已經(jīng)毀壞，亞馬遜會提醒您這個商品已經(jīng)不能再銷售，您可以讓亞馬遜消毀，或是讓第三方海外倉儲公司帶回國內(nèi)，或是讓可以提供檢修退貨服務(wù)的第三方海外倉儲公司幫助解決。