隨著跨境電商發(fā)展的日益壯大，亞馬遜、eBay等主流跨境電商對知識產權也越來越重視，每年8-9月份，亞馬遜都會大面積清理一些違規(guī)運作的店鋪，而侵權則是各種違規(guī)操作之中最為常見的操作；在因為侵權被投訴的案例中，最常見的情況就是品牌侵權。

很多賣家，尤其是新手賣家，經常因為急于上架一款產品而沒有徹查清楚該商品有沒有侵權，這樣子的操作是存在風險的。

在接觸了很多品牌侵權的案例之后，小編發(fā)現(xiàn)了一個很奇怪的現(xiàn)象，就是中國賣家的被投訴率，遠遠高于投訴率；也就是說，中國的賣家就算自己的品牌被侵權了，也很少去投訴別人，反而常常被別人投訴。

而在接到亞馬遜官方發(fā)來的侵權投訴郵件后，很多小賣家就會覺得害怕，不知所措。

接下來小編就會告訴大家被侵權投訴之后正確的應對姿勢：(1)首先要判斷對方是惡意投訴還是自己確實侵犯了對方的產權。

有很多投訴者會惡意對你進行投訴，讓你知難而退，因為在亞馬遜上，投訴對方品牌侵權，只需要提供一下自己的品牌證書，官方就會受理，然后向被投訴一方發(fā)送郵件，做出一定的懲罰。

那么這個時候，被投訴賣家就要判斷自己是否真的有侵權行為，如果有自己的品牌備案，也確實賣的是自有品牌，那么就可以直接向亞馬遜提交證據(jù)。

如果是從供應商那里拿貨，可以將信息反饋給供應商，以便從供應商那里獲取進一步的信息，結合投訴方和供應商的反饋，進行進一步的判斷。

(2)如果自己真的有侵權行為，那么可以主動和對方聯(lián)系，在郵件中向對方闡述清楚問題，并誠懇道歉，盡可能地到對方的諒解。

再根據(jù)對方的回應來進行接下來的處理，比如停售該產品，或者與對方協(xié)商，給出一定的傭金來獲得繼續(xù)銷售該產品的授權。

總而言之，小編要告訴大家的是，被投訴侵權并不可怕，遇到侵權投訴要冷靜、正確的處理，用合法合理的方式來維護自己的權益。