做跨境電商售后天天有，好的售后話術(shù)直接影響到客戶的滿意度，今天就給出幾套好用的售后話術(shù)模板。

1、 模版一（收到訂單后留言）：嗨*****非常感謝您的訂單。

我們將在※天內(nèi)把貨物寄給你方。

如果有任何問題，盡管問我，希望我們的合作有一個(gè)良好的開端。

謝謝您！2、（ 模版二）寄出訂單：你好，***。

很高興告訴你，你的東西已經(jīng)在路上打包好了。

這是中國(guó)郵政航空郵件，大約30個(gè)工作日到達(dá)，請(qǐng)耐心等待。

跟蹤編號(hào)為*****，跟蹤網(wǎng)站：*****，您可以在網(wǎng)站上查看其更新的發(fā)貨，將在1-3個(gè)工作日內(nèi)顯示。

此外，我們的售后服務(wù)將繼續(xù)跟蹤它，并發(fā)送郵件給您時(shí)，有任何延誤的航運(yùn)。

我們熱烈歡迎您的反饋。

謝謝您！3、 模板三(客※天后沒有收到包裹的留言）：您好，我是***，我發(fā)送此消息是為了更新您的訂單狀態(tài)。

信息顯示包裹沒有到達(dá)你的國(guó)家，很抱歉運(yùn)輸比平常慢得多。

希望這對(duì)你來(lái)說不是什么大麻煩。

剛才我們?yōu)槟娱L(zhǎng)了提貨時(shí)間，非常感謝。

最美好的祝福。

4、模板四（貨到達(dá)海關(guān)后，提醒相關(guān)進(jìn)展）：你好先生/女士我是**。

我發(fā)送此消息是為了更新您的訂單狀態(tài)。

資料顯示是1月19日交給海關(guān)的。

追蹤號(hào)碼：***********。

你可以從網(wǎng)上查到：***********。

你可能會(huì)在不久的將來(lái)得到它。

抱歉，船運(yùn)比平時(shí)慢了一點(diǎn)。

希望這對(duì)你來(lái)說不是什么大麻煩。

最美好的祝福。

5、 模板五（貨物達(dá)到郵局）：你好先生/女士我是**。

我發(fā)送此消息是為了更新您的訂單狀態(tài)。

資料顯示，它仍由悉尼郵局轉(zhuǎn)寄。

追蹤號(hào)碼：***********。

請(qǐng)上網(wǎng)查一下。

你很快就會(huì)收到，如果你的國(guó)家郵政延誤了，請(qǐng)?jiān)O(shè)法聯(lián)系他們并緊急通知他們，也許你可以早點(diǎn)收到。

請(qǐng)注意包裹遞送。

希望你在收到我的產(chǎn)品時(shí)喜歡我的產(chǎn)品。

如果是，請(qǐng)給我一個(gè)積極的反饋。

反饋對(duì)我很重要。

非常感謝你。

最美好的祝福！以上這些都是客服比較常用的跨境電商售后回復(fù)模版。