長(zhǎng)期以來(lái)，面對(duì)滯銷或退貨的貨物，跨境電子商務(wù)出口企業(yè)在考慮到貨物價(jià)值、物流成本、入境稅費(fèi)用等因素后，一般采用海外折扣來(lái)處理這些貨物，增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

退換貨問(wèn)題是阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要原因之一。

根據(jù)海關(guān)前期調(diào)查數(shù)據(jù)表明,跨境電子商務(wù)出口包裹退貨比例約為5-30%,其中服裝類回退貨超過(guò)10%。

據(jù)了解，在跨境電子商務(wù)出口退貨渠道成功開(kāi)通之前，為了解決退貨問(wèn)題，該行業(yè)也誕生了通過(guò)海外倉(cāng)庫(kù)、保證倉(cāng)庫(kù)等放置退貨物的方式。

海外倉(cāng)庫(kù)退貨:企業(yè)在消費(fèi)者的國(guó)家設(shè)置海外倉(cāng)庫(kù)，或與海外倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)者合作。

消費(fèi)者進(jìn)行退貨時(shí)，商品退回到海外倉(cāng)。

跨境電子商務(wù)銷售商根據(jù)退貨的價(jià)值和狀況銷毀或重新包裝出售貨物。

退回保稅區(qū)進(jìn)行修理:跨境電商將貨物退回消費(fèi)者的國(guó)家貨物倉(cāng)庫(kù)(如亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù))，并集中退回至第三方貨物倉(cāng)庫(kù)。

第三方物流企業(yè)將退貨物返回集裝箱，返回國(guó)內(nèi)保稅區(qū)，在國(guó)內(nèi)保稅貨物、維修等行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)重新上架銷售，與海外倉(cāng)聯(lián)系合作，以滿足商家需求。

降低海外理貨成本。

然后進(jìn)行復(fù)出口。

出口貿(mào)易退貨:這發(fā)生在一般貿(mào)易出口過(guò)程中。

出口企業(yè)按情況（有否申報(bào)或辦理退稅），申請(qǐng)相關(guān)證明，最后退貨。

返回香港倉(cāng)庫(kù)：貨物返回到消費(fèi)者國(guó)家的倉(cāng)庫(kù)，然后返回到香港的跨境電子商務(wù)賣家倉(cāng)庫(kù)。

賣方在香港倉(cāng)庫(kù)對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行二次質(zhì)量檢驗(yàn)、維修及包裝，并將其售往海外。

香港通過(guò)郵政渠道收集貨物進(jìn)入國(guó)內(nèi)：貨物返回消費(fèi)者所在國(guó)的倉(cāng)庫(kù)，然后返回賣方的香港倉(cāng)庫(kù)，賣方通過(guò)郵政渠道將貨物退回國(guó)內(nèi)。

什么樣的貨物適合退回到國(guó)內(nèi)？高價(jià)值的產(chǎn)品、標(biāo)品和全球銷售的一盤(pán)貨物可以重新包裝進(jìn)行第二次銷售，比較適合退回至國(guó)內(nèi)。

這樣的商品能夠退回國(guó)內(nèi)，對(duì)于減輕企業(yè)的庫(kù)存壓力也是有價(jià)值的。

“如果可以退貨，庫(kù)存就不會(huì)被海外倉(cāng)庫(kù)壓迫。

我們可以盤(pán)活了。

”據(jù)了解，2020年1月3日，跨境電子商務(wù)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)，對(duì)于需要遣返的跨境電子商務(wù)貨物，海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口的商品、不同地區(qū)的海關(guān)政策有點(diǎn)不一樣。

例如，廣州跨境電子商務(wù)企業(yè)可以在跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)向海關(guān)法出出口貨物退換申請(qǐng)，結(jié)合線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)。

杭州海關(guān)的要求是，通過(guò)海關(guān)審查，如果原出口商品在一年內(nèi)退回，可以重新入境，其中跨境電商包裹出口商品可以單獨(dú)運(yùn)輸，也可以批量運(yùn)輸回國(guó)。

目前各地關(guān)于該退貨模式的更多實(shí)操細(xì)節(jié)還未確定，還有一些問(wèn)題尚待解決，接下來(lái)海關(guān)也會(huì)出臺(tái)更多政策在通關(guān)便利化方面，助力出口電商。