S2b2c是B2C走向C2B的過渡模式
S2b的創(chuàng)新模式的核心是S2b2c,傳統(tǒng)的B2B或B2C模式是三者分裂的,S2b2c模式的最大創(chuàng)新是S和小b協(xié)同服務(wù)c。
小b服務(wù)c在S平臺所提供的各種支持是必不可少的,但是S也有必要通過b來提供服務(wù)c。
S和多數(shù)小b是密切的合作關(guān)系,不是傳統(tǒng)的B2B的簡單的商業(yè)關(guān)系和B2C的管理關(guān)系。
S2b2c是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式,該模式比傳統(tǒng)的B2B或B2C模式復(fù)雜。
然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步,這種比傳統(tǒng)模式更加復(fù)雜的模式是可能實際運行的,而且重要的是,這種模式能夠帶來比傳統(tǒng)模式更大的價值創(chuàng)新,這才是S2b2c模式意義的前景。
因此,S2b不是傳統(tǒng)的加盟體系,而是創(chuàng)新的協(xié)同網(wǎng)絡(luò),S通過5個維度賦予小b能力,共同深化對c的服務(wù)。
大型供應(yīng)商(S)集成上游優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,二提供給渠道商(B)提供各種技術(shù)數(shù)據(jù)支持,三輔助渠道商(B)必須完成對顧客( C )的服務(wù);渠道商(B)在其中的作用則是一對一溝通顧客(C),發(fā)現(xiàn)需求并定制,同時將這些信息反饋給大型供應(yīng)商(S),實行顧客( C)所需的服務(wù)。
C2B是互聯(lián)網(wǎng)時代、數(shù)據(jù)時代最重要的商業(yè)模式,完全壟斷傳統(tǒng)的B2C模式,從現(xiàn)有的以生產(chǎn)企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到以消費者為中心。
基于滿足消費者需求與技術(shù)結(jié)合狀況的S2b2c模型下的新零售,S即整個平臺所提供的服務(wù)主要具有一些特點:(一)數(shù)字化數(shù)字化最重要的特點是顧客數(shù)字化、新零售時代、在線情景結(jié)合更多物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),使各種傳感器能夠讓企業(yè)收集更多數(shù)據(jù),顧客享受服務(wù)的全程。
整個采購和銷售過程將圍繞著數(shù)字化的源頭,利用數(shù)字化幫助管理渠道、供應(yīng)鏈、商品和消費者。
(二)全渠道全渠道的核心是為消費者提供在線和在線業(yè)務(wù)的無縫變化,最終為消費者提供無縫購物體驗。
整個渠道體系包括全鏈接的設(shè)計體系、品牌體系和規(guī)范體系,從表現(xiàn)上看,整個渠道應(yīng)該自上而下都有品牌價值、設(shè)計感和責(zé)任感。
全渠道的難點是測試支持S的云的統(tǒng)一能力和與在線商店、物流供應(yīng)鏈的合作能力。
(三)靈活的供應(yīng)鏈在整個渠道中,針對大B、小b和客戶的定制需求,應(yīng)滿足靈活的供應(yīng)鏈體系,實現(xiàn)對實體要素的合理有效的調(diào)整、管理和分配。
數(shù)字化、全渠道、更靈活的供應(yīng)。
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S2b2c模式在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下,如何實現(xiàn)與傳統(tǒng)B2C或B2B模式相比的創(chuàng)新價值?