在做跨境電商時(shí)許多賣家現(xiàn)在發(fā)送電子郵件，征求買方購(gòu)買后未發(fā)布的訂單的意見。

甚至到現(xiàn)在許多黑技術(shù)直接將電子郵件群發(fā)到買家手上，事半功倍。

雖然方便，但是在發(fā)送郵件的時(shí)候，很多賣方在郵件中使用不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與客戶進(jìn)行交流，因此導(dǎo)致被亞馬遜懷疑操縱評(píng)論，最終賬號(hào)被封上了。

這樣的違反方式有時(shí)會(huì)被平臺(tái)視為對(duì)買方/賣方信息系統(tǒng)的濫用，如果不解決它，即使申報(bào)也無(wú)法取回賬戶。

什么是買家/賣家信息系統(tǒng)濫用？它包括向客戶發(fā)送推銷信息；或與平臺(tái)其它賣家聯(lián)系；用郵件轟炸買家；通過郵件試圖向客戶銷售或追加銷售產(chǎn)品；不適當(dāng)?shù)匾笳嬖u(píng)價(jià)，逼迫留負(fù)面評(píng)價(jià)的客戶。

因操縱評(píng)論被關(guān)閉的賬號(hào)，其賣家全都在發(fā)出的郵件中使用了不恰當(dāng)言語(yǔ)。