老客戶返單可以說是我們外貿人最喜聞樂見的事情了，有時候幾乎夠我們高興一整天的了。

因為這是最容易拿單的一個途徑，不需要過多的耗費時間和精力，省去了你來我往的各個方面的談判，客戶傳遞訂單信息，打定金，收到定金后廠商排產備貨，然后安排出運，一氣呵成。

但也正是這個事情的簡單程度，導致很多人對此警惕性過低確認訂單和派單都過于隨便、敷衍，覺得都是輕車熟路，反正都一樣，按老路子來就好，舊單據拿過來一改數字，就給生產部排產了。

其實，這樣的思維是大錯特錯的，因為一旦你的警惕性下來，你的認真程度就會降低，而一旦客戶對訂單里的細節(jié)做出任何小的改變，你又沒有仔細查看就匆匆排產，很容易出現(xiàn)糾紛。

如果客戶下達的新訂單對細節(jié)做出了一些變動，而我們沒有察覺，那問題就來了！ ① 比如客戶近期銷售計劃已做部署，就等貨物到位了，導致這次的交期很緊，而你卻忘記了，影響了客戶的銷售活動，那事情就大了。

當然除了客戶因素，還會有大環(huán)境因素，比如長假前期的爆倉甩柜現(xiàn)象，都要提前做準備，防患于未然。

② 比如外包裝、標簽要求等做了改動，而你又沒有注意到，完全按照老訂單包裝和貼標，到時候還要再拆開，重新打包和貼標，浪費時間，拖延交期。

③ 比如客戶這次的訂單對產品規(guī)格最初了改動，你也沒注意到，草草排產，結果大貨完工后才發(fā)現(xiàn)產品做錯了，那就是輕則返工，重則廢棄（訂制品又加上客戶的Logo，你再怎么賣也只能超低價處理了，能處理掉都算是好結果了）。

④比如客戶對產品附隨的證書做出了新要求，而交貨發(fā)出后，你才發(fā)現(xiàn)這個要求，貨已經在海上飄著了，證書再去做已經來不及了，導致客戶無法清關或清關受罰，面臨客訴。

所以，面對老客戶返單，同樣不能掉以輕心，我們需要注意一下幾點： ①再三與客戶確認交期②詳細比對包裝、標簽要求③仔細查看是否有提出新的證書要求④仔細查看是否更改了產品的規(guī)格⑤產品質控不要松懈，越是老客戶越要精細化⑥貨物數量、貨重和立方要逐個稱量，不要抽樣估計，避免客戶清關問題當然最后還要講一下我們作為供貨方的一些自我風險把控和利益維持： 一些客戶每次下單都會不斷索取折扣，要挺住，不要一再單方面讓步！——折扣可以給，訂貨量必須加。

一些客戶在做熟了以后開始索要賬期，要挺住，不要作死！——叫爺爺也不能給賬期，短期雖看好，生意不斷，長期必壞賬，也許還會有更大的坑。