一、寧波貿(mào)易跨境電子商務(wù)——現(xiàn)狀 寧波貿(mào)易跨境電子商務(wù)起步比較早，發(fā)展速度快。

2011年11月，寧波就成為國內(nèi)第一批國家電子商務(wù)構(gòu)建的示范城市；2012年底被列為中國第一批跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)城市；繼杭州以后，2016年1月又被國家批準(zhǔn)為第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。

此后，寧波跨境電子商務(wù)提高快速，貿(mào)易總額由2016年的40.32億美元提高至2018年的166.11億美元，完成了“一點(diǎn)接入、三單匯流、集中查驗(yàn)、聯(lián)合放行”。

寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)下列幾方面的特性。

1.三成外貿(mào)公司開展跨境電子商務(wù)，外貿(mào)或工貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型及跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是跨境電子商務(wù)成長關(guān)鍵方向依據(jù)2016年對(duì)寧波612家外貿(mào)公司的調(diào)查，從事跨境電子商務(wù)出口企業(yè)及既出口也進(jìn)口的企業(yè)占29.7%。

跨境電子商務(wù)成長方向有：工貿(mào)企業(yè)或外貿(mào)公司轉(zhuǎn)型成為跨境電子商務(wù)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)開展跨境電子商務(wù)出口（也稱天生跨境電子商務(wù)企業(yè)）、跨境電商平臺(tái)或綜合服務(wù)、為跨境電商代運(yùn)營或保證專業(yè)服務(wù)和為跨境電子商務(wù)保證產(chǎn)品等。

2017年調(diào)查的30家跨境電子商務(wù)企業(yè)中，60%的跨境電子商務(wù)企業(yè)由工貿(mào)企業(yè)（43.3%）和外貿(mào)公司（16.7%）轉(zhuǎn)型而來，36.7%是天生跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)；3.3%為跨境電子商務(wù)企業(yè)保證運(yùn)營服務(wù)。

當(dāng)中，在轉(zhuǎn)型成長的跨境電子商務(wù)企業(yè)中，6.7%的企業(yè)是完全轉(zhuǎn)型，即把原有的傳統(tǒng)外貿(mào)項(xiàng)目全部剝離，專門以跨境電子商務(wù)方式出口；50%是留下傳統(tǒng)外貿(mào)項(xiàng)目，把局部資源用于發(fā)展跨境電子商務(wù)項(xiàng)目；3.3%則是留下現(xiàn)有項(xiàng)目，新開設(shè)跨境電子商務(wù)企業(yè)，由新設(shè)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)。

2.跨境電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營中，以多平臺(tái)運(yùn)營占多數(shù)，電匯（T/T）結(jié)算占多數(shù)，海外倉以租賃占多數(shù)電商平臺(tái)是跨境電子商務(wù)在線交易的地方。

寧波企業(yè)跨境電子商務(wù)運(yùn)營時(shí)，不局限于一個(gè)平臺(tái)，而是多個(gè)平臺(tái)一起用。

2016年的調(diào)查表明，27.1%的跨境電子商務(wù)企業(yè)自建平臺(tái)或兼用其他平臺(tái)，26.5%的企業(yè)應(yīng)用速賣通或同時(shí)兼用其他平臺(tái)，除此之外，也有中國制造網(wǎng)、亞馬遜和ebay。

寧波企業(yè)跨境出口結(jié)算以T/T占多數(shù)，多方式一起用。

當(dāng)中，在僅應(yīng)用一種交易方式的76家企業(yè)中，應(yīng)用T/T的占比為73.7%，其次是Paypal（10.5%）、Escrow（7.9%）、信用卡（3.9%）、西聯(lián)匯款（2.6%）；在應(yīng)用兩種以上交易方式的企業(yè)中，應(yīng)用T/T和其它支付方式的占比最高（28.1%）。

17.6%的寧波跨境電子商務(wù)出口企業(yè)建有“海外倉”，當(dāng)中，以租賃其他企業(yè)海外倉占多數(shù)（占40.6%），合作（15.6%）與自建（12.5%）居后。

3.跨境電子商務(wù)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)經(jīng)營規(guī)模小，復(fù)合型人才和優(yōu)秀人才的需求大據(jù)2016年的調(diào)查，寧波跨境電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)以1-3人占多數(shù)，這類企業(yè)占1/3以上；3-5人團(tuán)隊(duì)的企業(yè)占1/5。

從企業(yè)需求看，企業(yè)需要多方位人才，其中對(duì)復(fù)合型人才（兼多專業(yè)知識(shí)和多種專業(yè)技能）和優(yōu)秀人才（能定制并執(zhí)行對(duì)策）的需求較多。

在單一需求復(fù)合型、高級(jí)、中級(jí)（在上級(jí)指導(dǎo)下工作并達(dá)到目標(biāo)）、初級(jí)（能進(jìn)行平常業(yè)務(wù)使用）企業(yè)中，優(yōu)秀人才的需求最高（38.7%），之后是復(fù)合型（37.3%）、中級(jí)（18.7%）和初級(jí)（4%）；在同時(shí)需要兩類以上的企業(yè)中，需要復(fù)合型人才和其它人才的經(jīng)營規(guī)模最高（30.2%），之后是優(yōu)秀人才和其它（27.4%）、中級(jí)人才和其它人才（26.4%）、初級(jí)人才和其它人才（16%）。

對(duì)語言人才的需求，以英語為主，在需要單一語種的81家企業(yè)中，91.4%的需要英語，其它需求語種有西班牙語（4.9%）、德語（2.5%）和俄語（1.2%）；在需要兩種以上語種的企業(yè)中，需要英語及其他語言的企業(yè)最多，占29.8%。

專業(yè)人員中，以網(wǎng)上銷售人員需求為主，在單一需要某一類專業(yè)人員的77家企業(yè)中，需要網(wǎng)上銷售人占49.4%，其次是網(wǎng)絡(luò)工程師和美工師（29.9%）、物流管理（3.9%）、線下采購（2.6%）等；在需要兩類以上專業(yè)人員企業(yè)中，另外需要網(wǎng)上銷售人員和其它人員的占41.9%。

針對(duì)員工技能培訓(xùn)，寧波企業(yè)以師父帶徒弟或老員工帶新員工方法的“一帶一”為主，輔以其它方法。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1/5的企業(yè)單一用“一帶一”培訓(xùn)員工，超過60%的企業(yè)使用兩種以上的方法。

二、寧波外貿(mào)跨境電子商務(wù)——瓶頸1.外貿(mào)新業(yè)態(tài)的品牌推廣艱難及運(yùn)營專業(yè)技能不足是跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸跨境電子商務(wù)是新興貿(mào)易模式，也是數(shù)字貿(mào)易的原始形式，這種貿(mào)易新業(yè)態(tài)憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成“虛擬空間市場(chǎng)”的交易，在運(yùn)營模式、品牌推廣、營銷手段上都有別于傳統(tǒng)外貿(mào)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，品牌推廣是跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的最關(guān)鍵問題。

除此之外，品牌塑造、平臺(tái)、物流、信用等問題制約著跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

運(yùn)營專業(yè)技能不足和缺少跨境電子商務(wù)知識(shí)也是阻礙外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型與跨境電子商務(wù)公司發(fā)展關(guān)鍵要素。

另據(jù)統(tǒng)計(jì)，沒有開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)中，缺少電商人才和不了解跨境電子商務(wù)知識(shí)是制約其開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵原因；其中七成的跨境電子商務(wù)企業(yè)渴望了解跨境電子商務(wù)知識(shí)，提高企業(yè)運(yùn)營效益。

2.品牌意識(shí)較弱與知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛牽制跨境電子商務(wù)企業(yè)開拓市場(chǎng)商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有地區(qū)性，沒有在貨物流入國（地）注冊(cè)的商標(biāo)、申請(qǐng)的專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受該國（地）相關(guān)法律的維護(hù)。

跨境電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)行為影響平臺(tái)和商家在國外市場(chǎng)中的聲譽(yù)和品牌形象，變成跨境電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的阻礙。

依據(jù)2017年的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，跨境電子商務(wù)企業(yè)商標(biāo)意識(shí)較弱，僅有23%企業(yè)在我國和海外注冊(cè)商標(biāo)（或國際商標(biāo)注冊(cè)），27%的企業(yè)沒有商標(biāo)，43%的企業(yè)只有我國商標(biāo)，其他情況占7%。

這表明多數(shù)企業(yè)的品牌意識(shí)淡薄，品牌化發(fā)展的意識(shí)較弱。

同時(shí)，跨境電商平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理方式（如產(chǎn)品下架、律師函警告或索賠、國外法院傳票或處罰、扣分、消費(fèi)者差評(píng)及封在線支付帳號(hào)等），也會(huì)降低企業(yè)的商譽(yù)。

三、寧波外貿(mào)跨境電子商務(wù)——對(duì)策 1.創(chuàng)新多層次跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式，產(chǎn)生可復(fù)制宣傳的培養(yǎng)模板人才缺少，運(yùn)營技能不足是牽制跨境電子商務(wù)發(fā)展的首要條件。

現(xiàn)階段，寧波綜試區(qū)的寧波市跨境電子商務(wù)學(xué)院、阿里巴巴跨境電子商務(wù)寧波人才培訓(xùn)孵化中心以及鄞州區(qū)電商協(xié)會(huì)發(fā)起的“電商人下午茶”等方式在跨境電子商務(wù)多層次人才培養(yǎng)中都有成功的經(jīng)驗(yàn)。

有關(guān)部門應(yīng)把寧波綜試區(qū)在校企聯(lián)合培養(yǎng)、在崗培訓(xùn)和專題分享等方面成熟的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)開展歸納和提煉，產(chǎn)生可在寧波全大市乃至各省復(fù)制的多層次人才培養(yǎng)基礎(chǔ)模板，推動(dòng)跨境電子商務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)。

2.加快跨境電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，助推跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展跨境電子商務(wù)是國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)，其經(jīng)營模式與傳統(tǒng)外貿(mào)公司有較大不同，有少部分是天生跨境電子商務(wù)企業(yè)，因而，研究跨境電子商務(wù)企業(yè)成長路徑，宣傳成熟經(jīng)營模式，有助于推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

現(xiàn)階段，寧波跨境電子商務(wù)企業(yè)已初步產(chǎn)生了垂直跨境電子商務(wù)、天生跨境電子商務(wù)、工貿(mào)一體企業(yè)的MRB2C模式、小家電產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)、代運(yùn)營、本土跨境電商平臺(tái)等多種經(jīng)營模式，這些經(jīng)營模式將對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展起到啟示與激勵(lì)作用。

3.構(gòu)建線下特點(diǎn)園區(qū)，實(shí)施“錯(cuò)位”發(fā)展，規(guī)避“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)階段，各省綜試區(qū)搭建均獲得了積極成果，杭州綜試區(qū)提出的“兩平臺(tái)”“六體系”已開始向各省復(fù)制宣傳。

針對(duì)線下園區(qū)的搭建，國家施行示范園區(qū)認(rèn)定辦法，產(chǎn)生管理機(jī)制，部分綜試區(qū)與自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、綜保區(qū)融合發(fā)展，但都尚未產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)集聚等特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

未來怎么運(yùn)用地方外貿(mào)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建線下特點(diǎn)園區(qū)將是寧波市級(jí)跨境電子商務(wù)園區(qū)搭建中的重點(diǎn)。