跨境電商在海外市場應(yīng)選擇哪種支付方式?信用卡、貨到付款或第三方支付
對于跨境電商來說,選好了合適的銷售渠道,上架了商品,終于銷售到了海外,這時所面臨的另一個重要關(guān)卡,就是如何處理金流問題。
金流不只是企業(yè)把錢順利收回自己的口袋那么簡單,消費者有哪些付款方式可以選擇,也會對購買意愿帶來決定性影響。
一般而言,電商常見的跨境收款方式有3種:信用卡、貨到付款與第三方支付。
不同方式有著不同的串接流程、金額限制和到賬速度,也都有各自的優(yōu)缺點和適用范圍,那跨境電商企業(yè)該怎么選擇才比較好呢?1.信用卡優(yōu)點:信用卡是歐美、日韓等金融環(huán)境成熟地區(qū)常見的支付方式。
目前國際上有六大信用卡品牌:Visa、Mastercard、JCB、美國運通、大來卡、銀聯(lián)卡,前兩者使用最普及廣泛,日本則是JCB滲透率高,中國則采用專屬的銀聯(lián)卡。
許多發(fā)卡銀行都提供紅利點數(shù)、現(xiàn)金回饋等消費獎勵,加上如果出現(xiàn)消費糾紛,對消費者保護機制較高,因此,信用卡是很多人網(wǎng)絡(luò)購物時付款方式的第一選擇。
缺點:企業(yè)如果想要采用國際信用卡收款,導(dǎo)入時比較麻煩,除了需要預(yù)存保證金外,交易手續(xù)費也比較高,通常為3%,且一般多由企業(yè)負擔(dān);另外信用卡盜刷的情況屢見不鮮,對企業(yè)來說也有遭遇詐騙、收不到貨款的風(fēng)險。
考量重點:如果你想進軍歐美,尤其美國,信用卡是必備首選。
但由于信用卡串接較為復(fù)雜,加上費用較高,通常都是大型跨國電商平臺,或是較有資源的大品牌官網(wǎng)才比較有能力采用;如果你只是個小賣家,但又不想處理與信用卡組織接洽的各種麻煩瑣事,不妨選擇將產(chǎn)品上架在有提供信用卡付款功能的跨境電商平臺上,如美國Amazon等,利用對方提供的后臺金流套裝服務(wù)。
2.貨到付款優(yōu)點:在金融發(fā)展還不夠成熟的地區(qū),「一手交錢一手交貨」的貨到付款模式,是當(dāng)?shù)孛癖娮钕矏垡灿X得最安心的付款方式。
例如東南亞網(wǎng)購就以貨到付款為最大宗,泰國貨到付款占70%~80%、印尼40%~50%,在越南更高達9成以上。
缺點:貨到付款必須依賴當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)協(xié)助,所以物流發(fā)展不夠成熟、或還無法達到的地區(qū),就不能采用此種方式。
另外,貨到付款由于必須由物流代收,也意味著會多一層手續(xù)費,雖然手續(xù)費常轉(zhuǎn)嫁由買家承擔(dān),但也會拉高交易成本。
考量重點:如果要前進東南亞做跨境電商生意,貨到付款就是你一定得具備的選項。
但一般中小型賣家很難直接與當(dāng)?shù)匚锪魃檀?,所以選擇有提供貨到付款服務(wù)的跨國電商平臺,可以節(jié)省大量力氣。
而跨國電商平臺想要在海外找尋物流伙伴協(xié)助貨到付款,除了自行與當(dāng)?shù)卮笮臀锪鲝S商接洽,也可鎖定專為電商提供服務(wù)的新興物流平臺,例如2012年才成立的越南Giaohangnhanh,專門鎖定越南電商提供物流服務(wù),將配送、倉儲、履約、貨到付款、退貨一舉全包解決。
3.第三方支付優(yōu)點:第三方支付是目前使用最廣泛、也是發(fā)展最興盛的跨國電商金流處理方式,從發(fā)展已久,目前歐美依然廣泛使用的PayPal,到想把商品賣到中國必備的支付寶等等,中國目前也有許多企業(yè)投入此一領(lǐng)域。
根據(jù)第三方支付有三大優(yōu)點,大幅降低中小型賣家想跨入跨境電商的門檻。
付款便利:相比信用卡每次付款都需要輸入賬號密碼等資料,甚至還要透過手機認證,或是貨到付款需要現(xiàn)金付款,如果臨時手邊現(xiàn)金不夠,還得跑去領(lǐng)錢,第三方支付只需一組賬號密碼就能解決,而且記憶資料后,不管到哪個網(wǎng)站消費都可以通用,便利性極高,更吸引消費者下單購物。
退款方便:如果想要退貨或取消訂單,退貨一直是許多消費者慘烈的經(jīng)驗,例如信用卡從申請退款到實際退回賬戶,可能需要好幾個工作日,如果被列為爭議款,甚至?xí)涎訋讉€月,但第三方支付等于把金額放在賬戶中,可以透過系統(tǒng)快速完成付款。
保障更高:許多第三方支付都設(shè)計有消費者保障制度,甚至預(yù)存一筆基金,先退款給消費者,再向廠商索賠,讓消費者保障更高。
缺點:第三方支付目前還有許多法律上的限制,例如支付寶目前買家支付上限是每日3萬元,都會造成交易上的部分局限。
考量重點:除了選擇也有提供第三方支付選項的平臺上架自家產(chǎn)品,例如PChome或Line等等,中小賣家也可以選擇要適合自己的第三方支付公司。
考量的重點是使用便利性、手續(xù)費與撥款時間,例如歐美市場常用的PayPal,除了每筆會收取0.3美元手續(xù)費,跨境交易還會再收取0.5%跨境費,提款還會再收2.5%手續(xù)費,轉(zhuǎn)換幣種還會再收2.5%,這些手續(xù)費都會拉高成本。
因此,仔細評估各地第三方支付工具的手續(xù)費收取項目,才能挑出對消費者和賣家都最劃算的選項。
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