Applause公司最新研究報告顯示，約63%的美國購物者在嘗試兩次購買后會放棄購物車。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，半數(shù)以上消費者只會重新嘗試兩次失敗的支付，交易錯誤成為品牌難以承受之重。

在7200多名受訪者中，15.5%的人在黑色星期五至網(wǎng)絡(luò)星期一期間遇到過結(jié)賬缺陷。

網(wǎng)站崩潰、難以應(yīng)用促銷代碼、無法在網(wǎng)站上找到商品和無法完成支付交易是阻礙網(wǎng)購的最常見數(shù)字體驗缺陷。

此外，全渠道選擇的缺陷依然存在，不到一半的人因服務(wù)不滿意而離開品牌。

支付方式的選擇也至關(guān)重要，如果首選支付方式不被接受，76%的消費者會放棄交易，但僅有58%的供應(yīng)商接受數(shù)字錢包。

多樣化支付方式對于提升購物體驗至關(guān)重要，品牌需重視并解決結(jié)賬問題，以提升消費者滿意度和忠誠度。