NLX人工智能平臺發(fā)布了一項美國零售業(yè)高管調查結果。

結果顯示，92%的受訪者計劃在假日購物季啟用面向客戶的生成式人工智能，59%的人認為人工智能將對銷售產(chǎn)生重大影響，66%的人認為將對客戶滿意度產(chǎn)生重大影響。

95%的受訪者表示，生成式人工智能將對銷售和客戶滿意度產(chǎn)生重大或中度影響。

成本、業(yè)務風險、變革管理和投資回報率不明確是實施生成式應用的最大挑戰(zhàn)。

基于對話的產(chǎn)品推薦是最常被提及的人工智能功能，其次是人工智能生成的電子郵件和短信。

92%的零售業(yè)高管認為，消費者期望在購物體驗中加入生成式人工智能。

盡管目前只有少數(shù)零售商提供這種技術，但NLX聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Andrei Papancea認為，成功部署生成式人工智能來取悅購物者的零售商將擁有顯著優(yōu)勢。