萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)近日召開(kāi)論壇，探討郵政業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶信任的挑戰(zhàn)。

論壇強(qiáng)調(diào)人工智能在郵政業(yè)變革中的作用，提出結(jié)合人工智能與人工監(jiān)督，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)、優(yōu)化交付等提升客戶體驗(yàn)。

同時(shí)，郵政部門(mén)需透明管理個(gè)人數(shù)據(jù)，維護(hù)客戶信任。

網(wǎng)絡(luò)安全成為論壇焦點(diǎn)，代表們指出網(wǎng)絡(luò)漏洞多源于人為錯(cuò)誤，需加強(qiáng)培訓(xùn)、演習(xí)和問(wèn)責(zé)措施。

此外，論壇還關(guān)注女性在郵政部門(mén)的角色，呼吁消除性別偏見(jiàn)，激勵(lì)女性進(jìn)入技術(shù)崗位。

合作成為論壇共識(shí)，多個(gè)合作項(xiàng)目被展示。

愛(ài)爾蘭郵政與Hurricane Commerce合作簡(jiǎn)化跨境電商流程，順豐速運(yùn)與中國(guó)郵政合作建立智能云安全檢查平臺(tái)。

這些舉措展示了郵政業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的積極探索和實(shí)踐。