據(jù)Twilio發(fā)布的《2024年消費者偏好報告》顯示，亞太地區(qū)超過56%的消費者會放棄不信任的品牌。

同時，該地區(qū)深度假貨數(shù)量增長1530%，再次導致消費者信任度下降。

為滿足信任需求，品牌需確?；右子谧R別且安全可靠，如使用驗證徽章和品牌標識。

此外，68%的消費者更信任包含驗證徽章的品牌傳播，57%認為品牌短信能提高信任度。

此外，報告還指出，品牌響應速度也至關(guān)重要，43%的消費者希望品牌在一小時內(nèi)回應，但平均預期回應時間長達27小時。

新技術(shù)如人工智能的使用也影響消費者信任度，60%的亞太地區(qū)客戶信任使用Gen AI的企業(yè)，但存在客戶認同度差距。