盡管電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但實(shí)體店購(gòu)物依然保持其獨(dú)特魅力。

2024年x-hoppers與Sago的市場(chǎng)調(diào)查顯示，51%的美國(guó)消費(fèi)者更偏愛實(shí)體店購(gòu)物，尤其在55歲及以上人群中，這一比例高達(dá)62%。

其中，60%的受訪者愿為店員友善的商店多走路，23%的購(gòu)物者因店員友好而保持忠誠(chéng)。

同時(shí)，87%的消費(fèi)者認(rèn)為即時(shí)觸摸并帶走商品是實(shí)體店的一大優(yōu)勢(shì)，而49%的消費(fèi)者會(huì)因商店常缺貨而放棄光顧。

此外，安全問題也成為影響購(gòu)物決策的重要因素，81%的受訪者會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)物地點(diǎn)的安全性。

預(yù)計(jì)2024年店內(nèi)購(gòu)物將占銷售額的80%，到2027年仍占77%。

x-hoppers首席執(zhí)行官伊恩-羅文強(qiáng)調(diào)，零售商需關(guān)注客戶服務(wù)、庫(kù)存和安全等基本因素，以維持顧客忠誠(chéng)度。