根據(jù)Infobip的一項研究，巴西的年輕一代對新技術(shù)充滿熱情。

在Z世代（1997年至2010年出生）中，50%的人喜歡與聊天機器人互動。

千禧一代（1981年至1996年出生）對聊天機器人的接受度也很高，25至34歲的消費者中有46%喜歡使用，35至44歲的受訪者中則有48%表示喜歡。

此外，18-24歲的消費者中，81%將WhatsApp作為與公司打交道的主要渠道。

Infobip的《世代信息趨勢報告》還顯示，65%的Z世代受訪者在收到品牌通過數(shù)字手段提供的優(yōu)惠后已經(jīng)購買了產(chǎn)品，其他世代的使用率也很高。