Gartner報(bào)告預(yù)測(cè)，到2026年，75%的零售公司將使用AI創(chuàng)建合成客戶數(shù)據(jù)，而目前僅不到5%的企業(yè)這樣做。

數(shù)據(jù)顯示，全球零售業(yè)AI解決方案市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2028年將達(dá)到310億美元，增長(zhǎng)190%。

此外，約40%的受訪者在2023年9月至2024年9月間已在多業(yè)務(wù)部門(mén)部署生成式AI。

主要應(yīng)用領(lǐng)域包括客戶服務(wù)、營(yíng)銷和銷售。

到2027年，超50%的企業(yè)模型將針對(duì)企業(yè)自身和業(yè)務(wù)職能定制。