GoDaddy最新調(diào)查顯示，美國(guó)消費(fèi)者中80%認(rèn)為節(jié)省成本比方便更重要，其中42%將省錢視為首要任務(wù)。

近三分之一消費(fèi)者認(rèn)為支付退貨運(yùn)費(fèi)十分煩人，77%會(huì)查看商家退貨政策。

其次，在購(gòu)物便利性方面，38%消費(fèi)者會(huì)因支付頁(yè)面加載超過10秒而放棄網(wǎng)購(gòu)，Z世代和千禧一代對(duì)此尤為敏感。

此外，41%的Z世代和36%的千禧一代曾因商家不提供“網(wǎng)上購(gòu)買，店內(nèi)提貨”服務(wù)而放棄購(gòu)物。

隨著黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一臨近，小型企業(yè)需審視自身服務(wù)，提供便捷購(gòu)物體驗(yàn)以吸引年輕消費(fèi)者。