近日，一項(xiàng)最新研究顯示，退貨政策在澳大利亞電商行業(yè)中變得日益重要，69%的消費(fèi)者在做出購買決定時(shí)會(huì)考慮商店的退貨政策。

此外，澳大利亞消費(fèi)者比以往更加挑剔，72%的澳大利亞消費(fèi)者因預(yù)算緊縮退回了更多不符合預(yù)期產(chǎn)品，賣家的退貨政策將成為關(guān)鍵因素。

不僅如此，40%的消費(fèi)者在購買前會(huì)主動(dòng)研究退貨政策，這表明他們對(duì)簡(jiǎn)單退貨流程的期望得到了提升。

此外，隨著實(shí)體店客流量的下降，賣家通過推廣線上店內(nèi)退貨來提升銷售變得至關(guān)重要。

65%的消費(fèi)者表示對(duì)線上店內(nèi)退貨的滿意度更高，這表明此舉可以增強(qiáng)客戶忠誠度并推動(dòng)銷售。