Procon-SP基金會調查揭示，巴西殘疾人在購物時普遍面臨障礙。

調查結果顯示，92%的殘疾人在實體店購物時遭遇困難，其中47%表示經常遇到，69%的網購消費者也反映存在障礙。

相較于2020年，雖然實體店情況略有改善（無障礙體驗從無困難的6%升至8%），但網購無障礙環(huán)境顯著惡化，無困難比例從61%降至31%。

主要障礙包括實體店內通行不便、缺乏無障礙設施及網購平臺的可訪問性問題。

Procon-SP呼吁加大投資改善員工培訓、提升技術與產品包裝的無障礙性，以保障殘疾人購物權益。