據(jù)外媒報道，2023 年全球珠寶市場電商銷售額達(dá)約 2500 億美元，預(yù)計年增長率為 8%。

隨著網(wǎng)上購物的普及，越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)購珠寶。

僅在美國，2023 年就有 85% 的購物者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品。

疫情進(jìn)一步加速了這一趨勢，推動全球在線珠寶銷售額增長 25%。

盡管珠寶曾經(jīng)被認(rèn)為是需要親自觸摸與感受的物品，但在電商時代，消費(fèi)者更看重網(wǎng)購的便利性、多樣性和競爭力的價格，62% 的千禧一代更喜歡在網(wǎng)上購買珠寶，而不是在實體店購買。

然而，在線銷售珠寶面臨的一大挑戰(zhàn)是建立消費(fèi)者的信任。

調(diào)查顯示，70%的在線珠寶購物者認(rèn)為信任是首要問題。

為此，品牌開始提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述、高分辨率圖像、真品證書等信息增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

具有悠久歷史的品牌在客戶留存率上表現(xiàn)更佳，其留存率比新品牌高出15%。