全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢公司Kin+Carta的最新研究顯示，英國零售商在實(shí)體和數(shù)字足跡方面缺乏連貫的體驗(yàn)，這可能導(dǎo)致收入損失。

與美國零售商形成鮮明對比。

這項(xiàng)由YouGov進(jìn)行的研究調(diào)查了英國2100名消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)45%的受訪者在購物時(shí)從未感受到店內(nèi)體驗(yàn)和在線體驗(yàn)之間的聯(lián)系，這揭示了一個(gè)尚未開發(fā)的巨大潛在收入流。

66%的英國消費(fèi)者表示，他們“花在（零售商）身上的時(shí)間和金錢比預(yù)期的要多，這給了他們身臨其境的零售體驗(yàn)。