2月18日消息，受肺炎疫情影響，天貓國際于昨日發(fā)布公告，對(duì)疫情期間發(fā)貨時(shí)效做出特殊規(guī)定。

對(duì)于2020年1月17日至2月29日的期間，消費(fèi)者付款的菜鳥保稅訂單，若發(fā)貨倉為福州、杭州、義烏等倉庫，且屬于所述特殊情形的，平臺(tái)將對(duì)其延遲發(fā)貨賠款予以免除，同時(shí)，相關(guān)延遲發(fā)貨投訴也暫停受理。

此規(guī)定于2020年2月18日生效。

由于疫情及各地復(fù)工政策、交通管制等不可抗力因素影響，部分城市的商家面臨著不同程度的發(fā)貨延遲情況。

天貓國際也呼吁用戶理解特殊時(shí)刻復(fù)工的嚴(yán)格程序，也為保障社會(huì)的健康安全做出貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，在2月7日，天貓國際便對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情期間發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。

除定制商品、預(yù)售商品等有特殊發(fā)貨時(shí)效要求的，其他訂單發(fā)貨時(shí)間均進(jìn)行了優(yōu)化。

此外，天貓國際還發(fā)布了海外商家支持細(xì)則，從多方面為海外商家賦能，助力商家渡過難關(guān)。