近日，Lazada宣布升級(jí)跨境業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，加速國內(nèi)商家入駐，提升運(yùn)營服務(wù)能力。

在此期間，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群與Lazada合作，已向15萬商家輸出了智能售后服務(wù)新模式DRTM（Direct Return To Merchant）。

該模式已覆蓋6個(gè)國家的15萬商家，節(jié)省了1000多服務(wù)人力。

數(shù)據(jù)顯示，過去3個(gè)季度，Lazada整體訂單數(shù)以3位數(shù)高速增長，在訂單量高速增長的情況下，Lazada服務(wù)效率也提升了25%。