柚子快報(bào)邀請(qǐng)碼778899分享：產(chǎn)品運(yùn)營 被微博自動(dòng)封號(hào)的經(jīng)歷

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了解封號(hào)

本人是微博3月23日進(jìn)行了一個(gè)科普評(píng)論（如圖），緊接著1分鐘就給了我一個(gè)永封。無法點(diǎn)贊、無法評(píng)論、無法刪除評(píng)論、無法看自己的點(diǎn)贊和收藏、無法關(guān)注或取消關(guān)注等等……絕大部分權(quán)益都被限制了。

微博號(hào)也用了十幾年，事情沒到自己身上時(shí)其實(shí)沒關(guān)注，沒想到被AI自動(dòng)封號(hào)盯上了。

一開始還理解微博，確實(shí)里面很多水軍、引戰(zhàn)的人，AI封號(hào)可能難免誤封，那我找客服應(yīng)該可以解開誤會(huì)吧，畢竟看有很多引導(dǎo)。

從而開始了解微博封號(hào)做了很多功課。也明白為什么微博敢于隨便封號(hào)。

微博的封號(hào)運(yùn)營思路

微博的自動(dòng)封號(hào)有以下特點(diǎn)，估計(jì)是運(yùn)營為了節(jié)省人力想的辦法：

1、封你后，只告訴你違反什么，但不會(huì)列舉你被封的具體言論。避免被人發(fā)現(xiàn)誤封，讓你陷入自我懷疑。畢竟自動(dòng)化封號(hào)為主。

2、表面上告訴你可以撥打電話4000960960，實(shí)際電話里是沒有真人接待的。全部AI回復(fù)。

3、做了一個(gè)自助申訴功能，目前沒看見誰申訴成功了。如圖，而且是凌晨回復(fù)，高效的利用了空閑的機(jī)器資源……

4、新浪會(huì)員不是有VIP客服么，他封你時(shí)把你找客服的功能也禁了

5、他封你發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注\取消關(guān)注、點(diǎn)贊、收藏和甚至是注銷功能，但不封你觀看……因?yàn)槟阌^看時(shí)會(huì)看到廣告，微博還能繼續(xù)利用你賺錢……

從而360°無死角讓你找不到人解決問題，并且表面上由給大家做了很足的秀，讓局外人看起來覺得微博很貼心很人道，有那么多途徑可以反饋問題……產(chǎn)品運(yùn)營還是很懂心機(jī)。

如果感興趣，可以去小紅書、B站都平臺(tái)搜索“微博封號(hào)”，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多類似我這種以“違反《微博社區(qū)公約》第五章”名義封號(hào)的人。

找第三方平臺(tái)

自家不作為，是否有第三方監(jiān)管呢？市場(chǎng)行為是有必要讓第三方介入的

查了一圈發(fā)現(xiàn)確實(shí)有第三方平臺(tái)，但這幾個(gè)知名平臺(tái)很難在這里起到作用

1、黑貓是新浪旗下的。虛擬賬號(hào)本身不會(huì)被認(rèn)為是財(cái)產(chǎn)糾紛。

另外是啄木鳥上某人的投訴內(nèi)容，2年了也還是處理中。

2、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)。其實(shí)也是把投訴轉(zhuǎn)到微博，所以微博如果能處理為何還找這條途徑。

至少我試了幾次沒成功，模板化回復(fù)也沒人聯(lián)系你。微博發(fā)一條短信應(yīng)付一下，估計(jì)還能以此做證據(jù)搪塞監(jiān)管方。

3、12315平臺(tái)

看了一下，基本還是對(duì)于實(shí)體收費(fèi)服務(wù)的申訴。不是太適用于賬號(hào)這種虛擬財(cái)產(chǎn)。有一種情況是付費(fèi)會(huì)員被封，因?yàn)闀?huì)員是一種平臺(tái)需要保護(hù)的付費(fèi)業(yè)務(wù)，這種可能還有用。

在網(wǎng)上看了很多人解封的分享，發(fā)現(xiàn)有的人去互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴，被解封了；但絕大多數(shù)都是失敗的。

并且目前對(duì)賬號(hào)這類虛擬財(cái)產(chǎn)來說，如果沒有牽涉巨大的數(shù)額，實(shí)際上很難找到官方干預(yù)的。說白了微博賬號(hào)這種虛擬財(cái)產(chǎn)還是微博掌控。

后續(xù)

已經(jīng)花了不少經(jīng)歷了，而且可以預(yù)見，最終就算恢復(fù)賬號(hào)權(quán)限，我也獲取不到任何其他賠償。而起因完全是一個(gè)無跡可尋的自動(dòng)封號(hào)……但畢竟賬號(hào)用了十幾年，也算是最早的一批微博用戶，因此還是繼續(xù)嘗試出路并分享給其他微博受害者。

有人提到互聯(lián)網(wǎng)法院，確實(shí)這種民事問題可以找，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力。不過有空我也會(huì)試一下這路子

以上投訴的圖，除了啄木鳥那張是第三方的。其他都是本人的，但我截圖時(shí)打了馬賽克，特此說明

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